[화이트페이퍼=박재찬 기자] 앞으로 장애인 전담창구 예약이 모바일 플랫폼을 통해 가능해진다.
신한은행은 장애인 고객을 위해 모바일 플랫폼 ‘쏠(SOL)’에서 장애인 친화 영업점 정보를 제공하고 장애인 전담창구를 예약할 수 있는 서비스를 개시했다고 22일 밝혔다.
쏠(SOL)의 장애인 맞춤 메뉴로 들어가면 장애인 친화 영업점의 주소, 최적 방문 시간, 대기 고객 현황 등 정보를 제공하고, 번호표 발급, 전담창구 예약을 바로 진행할 수 있다. 신한은행 장애인 친화 영업점은 수화상담 시스템이나 장애인 고객 전담창구, 장애인 전용 주차구역을 갖춘 영업점을 말한다. 서울·경기 지역에 13곳이 있다.
신한은행 관계자는 "신한금융그룹 차원에서 추진하는 '따뜻한 금융' 실천의 일환으로 장애인 고객들이 보다 편리하게 은행 업무를 진행할 수 있도록 맞춤형 서비스를 개발했다"고 말했다.
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