1시간 만에 읽을 수 있는 인간관계의 15가지 핵심기술
1시간 만에 읽을 수 있는 인간관계의 15가지 핵심기술
  • 북데일리
  • 승인 2008.06.16 06:52
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[북데일리] 세계적인 경영 컨설턴트이자 인간관계 전문가 레스 기블린의 대표작 <찬스를 만드는 만남의 기술 15>(북포스. 2008)가 출간됐다. 책은 전 세계 1,000만 독자의 호응을 불러일으킨 바 있다.

그에 따르면 인간관계의 기술은 모든 재능 중 정수에 해당한다. 인간관계의 기술은 인간 본성에 대한 깊이 있는 이해에서 비롯되며 관계 형성에 지대한 영향을 미치기 때문이다. 또 관계의 질이 삶의 질을 좌우한다는 점에서 그렇다.

저자는 인간관계의 기술이 한 개인의 비즈니스 생명과 가족관계, 사회적 관계의 질을 결정한다고 말한다. 배우자나 직장 상사, 기타 대인관계에 어려움을 겪고 있는 사람은 인간에 대한 깊이 있는 이해와 그것에 기초한 구체적인 기술이 부족하기 때문이라고 주장한다. 다음은 찬스를 만드는 만남의 기술 열다섯 가지다.

1. 사람의 본성을 이해하라
2. 상대방을 대화의 주제로 삼아라
3. 상대방이 자신을 중요한 존재로 느끼게 하라
4. 다른 사람의 의견에 동의하라
5. 적극적으로 경청하라
6. 상대방이 원하는 것에 집중하라
7. 인용하듯 전달하라
8. Yes질문법을 사용하라
9. 먼저 미소를 보여라
10. 구체적인 행동을 칭찬하라
11. 긍정적으로 충고하라
12. ‘감사합니다.’라고 말하라
13. 자신을 존중하라
14. 효과적으로 표현하라
15. 행동하고 또 행동하라

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