[화이트페이퍼=고수아 기자] "워라밸 높이고, 업계 최고 대우는 강화"
금융업 혁신에 속도를 내고 있는 토스가 근태 및 고과 등 인사 부문에서도 과감한 제도를 도입하기로 했다.
토스(법인명 비바리퍼블리카)는 직원 처우 수준을 강화하기 위해 '주 4.5일 근무', '워라밸 및 보상강화', '단기 평가 폐지' 등을 다음 달부터 시행한다고 19일 밝혔다. 새로운 사규는 토스 및 토스뱅크, 토스증권, 토스페이먼츠 등 주요 계열사에 공통 적용한다.
우선, 토스는 지난 4개월간 시범 도입한 금요일 조기 퇴근제도(Early Friday)가 정례화 해 사실상 주 4.5일제를 도입하기로 했다.
여기에 연말 휴가 제도인 '겨울방학'의 정례화도 눈에 띈다. 겨울방학은 성탄절 전후로 약 10일 동안 전사 휴무를 갖는 제도다. 고객센터 등 일부 필수 인력을 제외 하고 모든 팀원이 쉬는 것을 원칙으로 한다. 또한, 사내 메신저도 업무 종료 후 상호 답변을 요구하지 않는 휴식모드에 들어간다.
선택적근로시간제 도입과 함께 휴가 사용과 재택 근무, 출퇴근 시간 등 근태를 별도의 승인 없이 구성원 자율에 맡기는 원칙은 변함없이 유지된다. 그 동안 높은 퍼포먼스와 몰입을 지향하는 문화를 바탕으로, 상호 신뢰가 구축되었다는 판단에서다.
평가 제도도 대폭 바뀐다. 토스 초창기부터 전통적 인사 고과의 대안으로 운영되던 '3개월 리뷰 과정'과 '스트라이크' 제도가 폐지된다. 이 제도는 동료간 적극적인 피드백을 통해 신규 입사자의 성과 수준을 높이고, 구성원들의 도덕적 해이를 방지 한다는 취지에서 운영해 왔다.
토스는 입사 지원자와 재직자 모두에게 충분한 심리적 안정감을 제공하는 것이 장기적으로 팀의 성공에 더 효과적이라고 판단, 이 제도를 폐지하기로 했다.
이를 대신해 채용 절차 고도화 및 동료간 자유로운 업무 피드백 문화 활성화를 통해 조직의 인재 밀도와 역량을 관리해 나갈 방침이다.
또한, 현재 포괄임금제는 내년 초부터 비포괄임금제로 전환한다. 새 임금제도에서는 법정 표준 근무시간인 주 40시간을 초과한 근무시간은 연봉 외에 별도 수당이 지급되기 때문에 신규 입사자 뿐 아니라 기존 입사자들에게도 기존 연봉이 크게 상승하는 효과가 있을 것으로 기대되고 있다.
토스 박토니 피플앤컬쳐팀 리더는 "인력 규모와 다양성이 증가하며 인사 제도의 변화는 계속 되겠지만, 신뢰에 기반한 자율과 책임, 높은 퍼포먼스 지향의 문화라는 핵심원칙은 변하지 않을 것"이라고 설명했다.
이번 인사제도는 토스는 물론, 토스뱅크, 토스증권, 토스페이먼츠 등 주요 계열사에 모두 동일하게 적용된다. 다만 고객 상담업무를 하는 토스CX와 보험 컨설턴트 중심 조직인 토스인슈어런스는 업무 특성을 감안해 수습기간 유지 등 자체 인사제도를 운영할 예정이다.
