[화이트페이퍼=김은경 기자] DGB생명은 한국능률협회컨설팅(KMAC)의 ‘2022년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 조사’에서 3년 연속 우수 콜센터로 선정됐다고 26일 밝혔다.한국산업의 서비스품질지수(KSQI)는 고객들이 서비스 품질에 체감하는 만족도를 나타내는 지수다. 기업의 상품 및 서비스 가치를 전달하는 접점에서 고객이 지각하는 서비스 품질 수준을 평가해 지수화한다. DGB생명은 이번 평가에서 ▲통화 연결성 ▲고객맞이 인사와 발음 정확성 ▲문의에 대한 적극적인 안내·신뢰를 주는 자신감 있는 응대 ▲문의 내용의 신속한 파악

[화이트페이퍼=고수아 기자] 신한금융그룹은 충남대학교에 위치한 대전 팁스타운에서 그룹의 스타트업 육성 플랫폼인 '신한 스퀘어브릿지 대전'의 스타트업 네트워킹 행사를 진행했다고 지난 25일 밝혔다.신한금융은 그룹의 중장기 혁신금융 플랜인 ‘Triple-K Project’ 의 일환으로 서울·인천·대구·제주·베트남에서 '신한 스퀘어브릿지'를 조성해 스타트업의 글로벌 진출과 K-유니콘 육성을 지원하고 있다.신한 스퀘어브릿지 대전은 미국 실리콘밸리에 기반을 둔 벤처캐피탈인 ‘500 Global’과 함께 대전 지역

[화이트페이퍼=고수아 기자] 모바일 금융 서비스 ‘토스’를 운영하는 비바리퍼블리카(이하 토스)는 6월 8일부터 10일까지 개발자 컨퍼런스 ‘슬래시 22(SLASH 22)’를 개최한다고 지난 25일 밝혔다. 이번 행사는 온라인으로 진행되며, 인원 제한 없이 누구나 참여할 수 있다. 발표 영상은 행사 홈페이지나 토스의 유튜브 채널을 통해 행사 기간 중 매일 오후 2시부터 실시간 시청이 가능하며, 일자별 발표 영상은 해당일 오후 6시에 전체 오픈된다. 토스는 이번 행사를 통해 소규모 IT 관련 모임에 후원도 진행한다. 전날부터 오픈되는

[화이트페이퍼=고수아 기자] 정영채 NH투자증권 사장을 비롯한 50여 명의 임원들이 자본시장 넘버원 플랫폼 플레이어 달성을 위한 미래가치 제고에 결의를 다진 것으로 전해졌다. NH투자증권은 지난 24일 여의도 파크원 본사 4층 크리에이터홀에서 정영채 사장을 비롯해 전 임원진들이 참석한 ‘2022 임원 워크샵’을 개최했다고 25일 밝혔다. 이날 워크숍에는 정영채 NH투자증권 사장을 비롯해 50여명의 임원들이 참석했다. 정 사장은 금융투자회사로서 핵심역량 강화는 물론 고객 중심 사고를 강조하며 임원진을 독려했다. 그는 “우리 고객이 무

[화이트페이퍼=고수아 기자] 신한금융투자는 골프존과 ‘신한금융투자 전용CC’를 오픈하고 전국 골프존 매장에서 이용 고객 대상 이벤트를 진행한다고 지난 25일 밝혔다.신한금융투자 CC를 선택하고 플레이 중 필드 중앙에 등장하는 ‘신한금융투자 이벤트 풍선’을 3회 이상 맞춘 고객에게는 해외주식상품권, 골프파우치, 캐릭터골프용품 등의 경품이 선착순으로 제공된다. 이벤트 대상자는 골프존 앱을 통해 실시간 알림을 받을 수 있다. 한편 신한금융투자CC는 신한금융투자의 브랜드와 광고가 자연스럽게 녹여 고객들이 신한금융투자의 서비스와 혜택을 직간

[화이트페이퍼=고수아 기자] 우리금융지주의 자회사 우리은행은 서울 서초동 GT타워에 초고액 자산가 대상 특화점포인 ‘Two Chairs Exclusive 시그니처센터(이하 TCE 시그니처센터)’를 확장 이전해 정식 개점했다고 25일 밝혔다.우리은행은 지난 1월, 고객 자산관리 부분의 새로운 활력을 위해 한국씨티은행 출신의 우수한 PB 인력들을 영입하고, 서울 역삼동에 TCE시그니처센터를 임시 개점해 영업을 진행해 왔으며 이번에 서울 서초동 GT타워 24층에 330평 규모의 대형 점포로 확장 이전하게 됐다. TCE 시그니처센터는 우리

[화이트페이퍼=고수아 기자] 우리금융지주의 자회사 우리종합금융은 지난 4월 회사채 신용등급 A+(안정적) 상향 기념으로 ‘하이 정기예금3’ 특판 예금 상품을 출시한다고 25일 밝혔다.‘하이 정기예금3’은 총 한도 2000억원의 특판 정기예금으로 기본금리 연 2.6%, 우대금리 0.4%p를 추가해 최고 연 3.0%의 금리를 적용받을 수 있는 상품이다. 개인고객 전용상품으로 만기는 365일(1년)이며, 가입금액은 최소 100만원부터 최고 100억원까지로, 우리종합금융 스마트뱅킹 앱을 통해서만 가입 가능하다.우대금리 조건은 ①CMA No

[화이트페이퍼=고수아 기자] IBK기업은행은 지역생활 커뮤니티 '당근마켓'의 간편결제 서비스인 '당근페이'와 제휴해 최대 1만4000원을 지급하는 이벤트를 26일부터 6월 30일까지 진행한다고 밝혔다.기업은행은 당근마켓 앱을 통해 IBK 계좌를 생애 처음 개설하면 선착순 2만명에게 현금 1만2천원을 기업은행 계좌로 익영업일에 지급한다. 또 IBK계좌를 당근페이에 연결계좌로 선택한 선착순 5만명에게 즉시 당근머니(당근페이 충전금) 2천원을 지급한다.기업은행 관계자는 “ESG경영 차원에서 중고제품 재활용하는

[화이트페이퍼=고수아 기자] 카카오페이가 금융 플랫폼 최초로 주택금융공사 보증 일반 전월세대출 상품 중개 서비스를 시작했다고 25일 밝혔다. 전 금융업권에서 버팀목전세자금대출과 일반 전월세대출 상품 모두 한 번에 비교 가능한 서비스를 제공하는 곳은 카카오페이가 유일하다.이번에 추가된 상품은 일반 가구와 청년 가구를 위한 케이뱅크 전월세보증금대출이다. 일반 가구는 보증금 80% 이내 최대 2억2200만원, 청년 가구는 보증금 90% 이내 최대 1억원까지 대출이 가능하며, 최저 금리는 연 2% 후반(변동금리) 수준으로 알려졌다.이에 따

[화이트페이퍼=고수아 기자] 케이뱅크는 카카오페이와 협업으로 신용대출에 이어 전세대출을 카카오페이 대출상품 중개 서비스에 추가했다고 25일 밝혔다.이에 따라 케이뱅크 신용대출 상품 3종(신용대출, 신용대출 플러스, 마이너스 통장)과 전세대출 상품 2종(전세대출, 청년 전세대출)까지 카카오페이에서 만나볼 수 있게 됐다.전세대출 상품 조회는 카카오페이 앱에 접속한 후 '내 대출 한도' 탭에서 '전월세대출'을 선택하고 '내 대출 한도 확인하기' 버튼을 누르면 가능하다.케이뱅크는 지난해 9월 전세

[화이트페이퍼=고수아 기자] KB국민은행이우열 KB부코핀은행장이 취임했다고 25일 밝혔다.이우열 KB부코핀은행장은 KB금융지주 CSO와 CHO, KB국민은행 IT그룹 대표 등을 역임했다. 특히 KB국민은행의 차세대 전산시스템 개발을 성공적으로 완료해 조직 전체의 효율성을 향상시킨 경력을 토대로 KB부코핀은행의 차세대 시스템 도입을 성공적으로 추진할 적임자라는 평가를 받았다. KB국민은행 관계자는 “이우열 신임 은행장은 전략, HR, IT 등 요직을 거치며 KB금융그룹 내 풍부한 경험과 역량을 보유했다”며 “차세대시스템 도입, 리스크

[화이트페이퍼=고수아 기자] 롯데카드가 카카오뱅크와 ‘카카오뱅크 롯데카드’ 회원을 위해 고객 편의성을 높인 부착형 신용카드 ‘카카오뱅크 롯데 터치카드’를 출시했다고 25일 밝혔다.이 카드는 카카오뱅크 롯데카드 회원이 발급 받을 수 있는 스티커형 카드로, 휴대폰 뒷면 등 원하는 곳에 붙여 이용하면 된다.카카오뱅크 롯데 터치카드로 결제 시, 카카오뱅크 롯데카드의 혜택이 그대로 적용되고, 실적도 합산된다. 카카오뱅크 롯데카드는 ▲스트리밍/와인 ▲간편결제/배달 ▲교통 ▲푸드 ▲편의점 ▲쇼핑/숙박 등 6개 그룹에서 5% ‘특별 캐시백’ 혜택

[화이트페이퍼=고수아 기자] 신한은행은 디지털 취약계층의 보이스피싱 피해를 예방하고 금융소비자 보호에 앞장서기 위해 금융권 최초로 ‘오픈뱅킹 피해예방 대책’을 오는 6월 1일부터 시행한다고 25일 밝혔다.최근 보이스피싱은 피해고객의 휴대폰에 악성앱 설치를 유도하고 완전 장악한 후 오픈뱅킹 서비스를 이용해 타금융회사의 자금까지도 손쉽게 편취해 가는 경우가 많았다.이에 신한은행은 오픈뱅킹 피해예방 대책으로 ‘오픈뱅킹 12시간 이체제한’ 조치와 ‘오픈뱅킹 지킴이 서비스’를 6월 1일부터 시행한다.‘오픈뱅킹 12시간 이체제한’은 만50세

[화이트페이퍼=고수아 기자] MZ세대를 비롯한 모든 성인 연령층에서 90% 내외 대다수가 빅테크의 모바일 금융 서비스보다 은행 앱을 선호한다는 조사가 나왔다. 선호 이유는 주거래 기관이기 때문이라는 응답이 가장 많았는데, 앱의 구성이나 편의성을 선호한다는 응답도 은행이 빅테크보다 높은 비중을 나타냈다. ■ 은행앱 선호 이유 1위는 주거래라서 46%, 2위는 편리해서 30%25일 한국은행이 작년 10월 22일~올해 1월 28일(37일간) 전국 만 19세 이상 성인 남녀(3536명) 설문조사를 토대로 발표한 '2021년 지급수단

[화이트페이퍼=고수아 기자] 카카오뱅크는 첫 브랜드저금통으로 세븐일레븐과 손잡고 '저금통with세븐일레븐'을 출시하고 6월 1일까지 사전 신청을 받는다고 25일 밝혔다. 카카오뱅크 저금통은 어릴적 빨간 돼지 저금통의 경험을 고스란히 모바일로 구현한 소액 저축 상품으로, 적은 돈으로 부담없이, 자동으로 편리하게, 재미있게 모으는 저금 경험을 제공하도로 설계됐다.자동으로 조금씩 잔돈을 모아 최대 10만원까지 저축하는 소액저축상품으로, 지난 4월 말 기준 개설 누적 435만좌, 저금통 이용자 중 20, 30대가 약 70%를

[화이트페이퍼=고수아 기자] 우리금융지주의 자회사 우리은행은 이원덕 은행장이 MZ세대 직원과 취임 후 첫 소통행사를 실시했다고 25일 밝혔다.이날 행사는 우리은행의 혁신 아이디어 발굴 및 조직문화 개선을 위해 고민하고 실천하는 젊은 혁신 리더그룹인 InnoThink(Innovate와 Think의 합성어)와 본부부서 혁신조직 등 MZ직원 약 60여명이 참석했다.이원덕 은행장은 직원들을 집무실에 초대해 “은행장실은 언제든 열려있으니 편하게 방문해 현장의 생생한 목소리를 적극적으로 전달해주고 신수익원 창출을 위한 혁신 아이디어 발굴에도

[화이트페이퍼=고수아 기자] 미래에셋증권과 현대카드는 지난 23일 서울 중구 미래에셋 센터원빌딩에서 협약식을 열고 미래에셋증권 전용 신용카드(PLCC) 상품의 출시 및 운영에 관한 파트너십 계약을 체결했다고 25일 밝혔다.이날 협약식에는 정태영 현대카드 부회장과 최현만 미래에셋증권 회장이 참석해 서로의 소비와 투자에 대한 철학을 공유하고 협업의 방향성을 논의 했다. 현대카드와 미래에셋증권은 향후 양사의 핵심 역량을 결합해 다양한 차원에서 전방위적인 협업을 추진한다. 특히, 소비와 투자 분야의 강점을 가지고 있는 각 사의 장점을 살려

[화이트페이퍼=고수아 기자] 미래에셋증권은 사전 신청을 통해 참여하게 된 임직원 및 가족들 30여명과 함께 ESG 환경캠페인 ‘미래에셋증권숲 가꾸기’ 봉사활동을 최근 실시했다. 25일 미래에셋증권에 따르면 이 봉사활동은 녹음이 부족한 도심에 생활권 녹지를 조성해 미세먼지 저감 및 이산화탄소 상쇄에 기여하고자 마련됐다. 서울그린트러스트와 함께 2019년부터 이촌한강공원 일대에 약 650㎡ 면적의 ‘미래에셋증권숲’을 조성해 오고 있다. 미래에셋증권은 이촌한강공원 미래에셋증권숲 조성 당시 양버드나무, 느릅나무와 조팝나무 등 900여 그루

[화이트페이퍼=고수아 기자] 하나은행은 AI 음성기반으로 금융 상담이 가능한 AI콜봇 서비스를 오픈한다.25일 하나은행에 따르면 AI콜봇은 손님의 전화문의에 대해 요청사항을 신속하게 판단하여, 직접 응대하거나 셀프 처리 방법을 제시함으로써 원스톱으로 업무처리를 지원하는 음성봇 서비스다.AI콜봇은 국내 최초로 하나금융융합기술원과의 협업을 통해 자체 개발한 엔진 및 KT와 Public Cloud(퍼블릭 클라우드), 총 3가지 멀티 인공지능 NLP(자연어처리기술) 엔진을 탑재하여 업계 최고의 자연어 처리 성능을 확보했다.이를 통해, 직관

[화이트페이퍼=고수아 기자] 거리두기와 영업시간 전면 해제로 직장인들의 회식이 늘고 대면영업 활동도 증가하면서 법인카드를 사용할 일이 더욱 많아지고 있다. 법인카드 시장에서는 카드사들의 치열한 실적 경쟁이 전개되는 양상이다. ■ 법카도 간편하게... 100% 디지털화 바람 24일 여신업계에 따르면 하나카드는 지난 4월 기준 법인카드 시장점유율을 작년 연간 취급실적 기준 대비 1.25%p 끌어올려 가장 큰 폭의 점유율 상승세를 기록했다. 지난 2~3월 각각 1곳의 경쟁사를 차례대로 제치고 업계 6위로 도약한 상황이다. 같은 기간 현대